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Am 30. März werden die “alten” Facebook Pages von der Facebook Timeline abgelöst. Deshalb ist es wichtig, die Zeit zu nutzen um den Umbau der Seite vorzubereiten. Die Facebook Timeline ist schon jetzt verfügbar und bietet Facebook eine Vorschau sowie einen virtuellen Rundgang an. Leider deckt dieser Rundgang nicht alle Neuerungen ab, deshalb werden wir die wichtigsten Punkte, die zu beachten sind, zusammenfassen.

1. Branding 

Die neue Timeline bietet dem Unternehmen die Möglichkeit, sich stärker auf das Branding zu konzentrieren. Das Titelbild – also jenes welches die Benutzer sehen, wenn sie auf die Seite gelangen – muss neu erstellt werden und hat dieses eine maximale Größe von 851 x 315 Pixel. Facebook weist ausdrücklich darauf hin, dass die Titelbilder keine Preise oder Rabatte sowie Handlungsaufrufe wie “Jetzt kaufen” enthalten dürfen.  Weiters kann das Profilbild der Seite angepasst werden (180 Pixel).

Die Tabs die vorher auf der linken Seite zu finden waren, sind jetzt unterhalb des Titelbildes. Diese Tabs können individuell angeordnet werden (maximal 12 Anwendungen).

2. Welcome Tabs verschwinden

Mit der neuen Timeline wird es keine Möglichkeit mehr geben, Nutzern die keine Fans sind, auf einen eigenen Tab umzuleiten.  Jeder Besucher landet nun auf der neuen Timeline. Erstellt man aber eine Werbeanzeige (kostenpflichtig) für eine Seite, besteht die Möglichkeit ein Landingtab auszuwählen.

Das neue Titelbild bietet dafür ausreichend Platz und ist es deshalb wichtig vorab zu überlegen, wie dieses gestaltet werden soll und welche Inhalte dort platziert werden sollen. Wie auch bisher beim Profilbild wird das Titelbild stark komprimiert, was zu Qualitätsverlusten führen kann.

ACHTUNG: Facebook schaltet am 30. März 2012 automatisch auf den neuen Timeline-Look der Nutzerprofile um.

3. Mehr Platz für individuelle Reiter

Durch das Einführen der neuen Timeline hat sich auch die Breite für Applikationen vergrößert. Ab jetzt werden den Entwicklern 810 Pixel Breite zur Verfügung gestellt. Wenn es bereits bestehende Applikationen gibt, werden diese aktuell mittig dargestellt. Das heißt, dass das Design vorerst nicht umgestellt werden muss. Für Applikationen die längerfristig auf einer Seite vorgesehen sind, ist eine Anpassung an das neue Design durchaus sinnvoll.

4. Nachrichtenfunktion 

Eine weitere Änderung, die die neue Timeline mit sich bringt, ist die “Nachricht senden” Funktion. Diese muss zuerst im Administrationsbereich unter Nachrichten freigeschalten werden.

Für Unternehmen, bei denen es um eine persönliche Kundenbetreuung beziehungsweise um die Übermittlung von sensiblen Daten geht ist diese Funktion bestimmt von Vorteil. Andererseits stellt sich die Frage, ob diese Funktion nicht einen deutlichen Mehraufwand für die  Seitenbetreiber bedeutet, zumal diese nun zusätzlich zu den E-Mails (welche sich für persönliche Anfragen eignen) auch noch die Nachrichten bearbeiten müssen. Wenn ein Fan nun eine direkte Nachricht schickt, fällt für ihn auch die Möglichkeit weg, sich direktes Feedback von anderen Fans zu holen.  In diesem Fall sind wir gespannt wie diese Neuerung bei den Seitenbetreibern als auch bei den Fans ankommt.

5. Neuer Adminbereich 

Der Adminbereich wurde neu designt und ist nun deutlich übersichtlicher. Die Seitenbetreiber können nun alles an einer Stelle verwalten. Die Antworten auf Fanbeiträge können nun direkt über den Adminbereich geschrieben werden. Auch die Statistiken werden hier verwaltet.

6. Darstellung Timeline

Mit der neuen Timeline gibt es jetzt keine einheitliche Darstellung von Fanbeiträgen im Newsfeed mehr. Beiträge können nun als normale Postings, verborgen, als Favorit gekennzeichnet oder als Meilenstein dargestellt werden. Eine Aufgabe der Seitenbetreiber ist es nun auch die Inhalte zu priorisieren. Nachdem ein Beitrag verfasst worden ist, kann rechts oben im Beitrag “Oben fixieren” ausgewählt werden. Sobald dies aktiviert ist, wird der Beitrag für sieben Tage oben links fixiert.

Uns ist weiters aufgefallen, dass die Beiträge der Fans plötzlich im rechten Teil der Chronik verschwunden sind. Mit dieser Aktualisierung soll vermieden werden, dass die Pinnwand einer Seite nur aus Fanpostings besteht. Natürlich ist das eine gute Möglichkeit Spam zu verhindern, aber glauben wir nicht, dass durch diese Neuerung das Interesse der Fans zur Interaktion vorangetrieben wird. Eher im Gegenteil, wenn plötzlich die Meinungen der Fans nicht mehr deutlich zu sehen sind. Auf den ersten Blick scheint es wie ein Rückschritt in die Einwegkommunikation. Schließlich lebt Social Media von der aktiven Kommunikation der Fans und dem Unternehmen gleichermaßen. Wir sind jedenfalls gespannt wie sich diese Änderung künftig auf die Pinnwandkommunikation auswirken wird.

Facebook selbst hat ein Videoseminar zu den neuen Timeline-Facebookseiten zur Verfügung gestellt.

Wenn Sie Ihre Facebookseite jetzt schon umstellen und dabei auf professionelle Hilfe nicht verzichten wollen, zögern sie nicht uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen bei der Umstellung uns sorgen dafür, dass Ihre Fans rechtzeitig vor der Umstellung auf die neue Seite gelangen.